[A-DX] AW: [A-DX] Freundliche Hörer nächster Teil

["Wolf Harranth" <harranth@xxxxxxxx>]

Eine Woche Praktikum beim Kundendienst / in der Hörerpostabteilung wären
wohl für jeden Hobbyfreund ein Aha-Erlebnis der besonderen Art. Briefe wie
der hier reproduzierte sind durchaus nicht so selten.
Die Bandbreite ist überschaubar und reicht von den im Affekt anrufenden /
schreibenden / mailenden Hörern (anonym und mit Fäkaliendeutsch inklusive)
über die Anfragen ("Was haben Sie denn soeben / gestern / vor ca. zwei
Wochen / wahrscheinlich letztes Jahr gesendet? Da hat ein Mann etwas zur
Gitarre gesungen, irgendwas mit 'Venezia'") zu den Kuschelvertrauten, deren
Familienchronik man - oft über viele Jahre hinweg - in allen Einzelheiten
teilt (und dies gern tut, weil wir für diese Hörer oft der letzte
Ansprechpartner sind). Dazwischen ein paar, leider wenige, fundiert
argumentierende Reaktionen mit Korrekturen, Lob, Kritik und Anregungen. Beim
ORF landen diese Reaktionen sofort bei der Redaktion bzw. bei der
Abteilungsleitung. Und es ist erstaunlich, wie viel sie bewirken können:
Änderungen in der Programmleiste, Wiedereinführung eines Programms
(Sonntags-Quiz in Ö1) udgl.
Jede eingehende Hörerreaktion wird natürlich statistisch erfasst.
Empfangsberichte enden daher meist ebenfalls als ein Zählpunkt in einer
Liste oder Datei. Und wie bei den "allgemeinen" Hörerbriefen / Mails geht
nur ein winziger Bruchteil an die Technik oder die Redaktionen weiter.

73 Wolf 

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Wolf Harranth OE1WHC
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